Política de privacidad

OnlyPet es una plataforma web ('nosotros') que publica animales de refugios y organizaciones de rescate verificados, comenzando en Los Ángeles, California, y ayuda a quienes buscan adoptar a encontrarlos y consultar por ellos. Los refugios y rescates crean y administran sus propias publicaciones de animales; OnlyPet no es dueño ni opera ningún refugio.

Recopilamos distinta información según cómo uses OnlyPet:

• Navegación: ninguna. Puedes buscar, filtrar y ver publicaciones de animales sin una cuenta ni datos personales.
• Consultas de adopción: si contactas a un refugio sobre un animal, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el mensaje que escribes. No se necesita cuenta para enviar una consulta.
• Mensajes de recuperación ('¿es este mi animal?'): si contactas a un refugio sobre un animal encontrado que crees que es tuyo, conservamos los mensajes intercambiados en ese hilo. Están vinculados a tu consulta original y se conservan según nuestra Política de retención de datos. También registramos el idioma en el que nos escribiste (inglés o español) para que la respuesta del refugio te llegue en el idioma correcto. Si no tienes una cuenta, respondes al refugio a través de un enlace seguro de un solo uso que te enviamos por correo — sin iniciar sesión.
• Mensajes de conversación de adopción: si has iniciado sesión en una cuenta de adoptante cuando consultas sobre un animal en adopción, vinculamos esa consulta a tu cuenta para que tú y el refugio puedan continuar como un hilo de mensajes de ida y vuelta. Conservamos los mensajes que intercambian según nuestra Política de retención de datos. Son visibles para el refugio con el que hablas y para el personal administrativo de OnlyPet por motivos de seguridad y moderación. Si eliminas tu cuenta, quitamos tu nombre de estos mensajes para que ya no se te atribuyan, pero los mensajes que ya enviaste siguen formando parte del registro de la conversación del refugio. OnlyPet nunca gestiona pagos de adopción: organiza cualquier tarifa directamente con el refugio, nunca a través de estos mensajes.
• Cuentas de adoptante (opcionales): si creas una cuenta ligera para guardar favoritos y búsquedas, recopilamos tu correo electrónico y contraseña (gestionados por nuestro proveedor de autenticación — nunca vemos ni guardamos tu contraseña en texto plano), además de tu idioma preferido. No pedimos a los adoptantes nombre, teléfono ni dirección postal.
• Tu código postal (opcional): puedes darnos un código postal de 5 dígitos al registrarte, o agregarlo o cambiarlo después en la página de tu cuenta. Lo usamos para una sola cosa: mostrarte primero los animales cerca de ti y ajustar el filtro de distancia cuando navegas. Los refugios nunca lo ven, nunca lo usamos para publicidad y nunca pedimos una dirección postal. Dejarlo en blanco no cambia nada más en tu cuenta, y puedes quitarlo cuando quieras vaciando el campo en la página de tu cuenta (o eliminando tu cuenta, lo que también lo elimina).
• Favoritos y búsquedas guardadas: qué animales marcaste como favoritos y los filtros de cualquier búsqueda que hayas guardado. Esto está vinculado únicamente a tu cuenta.
• Avisos por correo de búsquedas guardadas (opcional, desactivado por defecto): si activas 'Enviarme nuevas coincidencias por correo' en una búsqueda guardada, registramos esa decisión y cuándo la tomaste, y guardamos una nota de cuándo te enviamos el último correo sobre esa búsqueda para avisarte solo de animales recién publicados. Puedes desactivar los avisos en cualquier momento desde tu página de cuenta, o al instante desde los enlaces incluidos en cada correo de aviso — sin iniciar sesión.
• Solicitudes de adopción: si solicitas adoptar un animal (requiere una cuenta gratuita), recopilamos tu nombre, un correo de contacto, un teléfono opcional y tus respuestas sobre tu vivienda, tu hogar y tu experiencia con mascotas. Nuestros formularios deliberadamente no piden — y rechazan activamente — identificaciones oficiales, números de Seguro Social, ingresos, datos del empleador o fecha de nacimiento.
• Registros de adopción y seguimientos: cuando un refugio marca como adoptado uno de los animales que publicó, guardamos un registro de esa adopción (el animal, el refugio y la fecha). Si adoptaste a través de OnlyPet y el refugio conecta tu cuenta con esa adopción, el registro se vincula a tu cuenta para que puedas ver tus animales adoptados en tu propia página — el registro en sí nunca contiene tu nombre, dirección ni datos de contacto. Si respondes a un seguimiento sobre cómo se está adaptando el animal, guardamos tu respuesta de un toque y la nota breve que decidas añadir.
• Cuentas del personal de refugios/rescates: los refugios se registran con un correo y contraseña, además de los datos de la organización que decidan proporcionar (nombre de la organización, correo de contacto, teléfono, sitio web, ciudad/condado y una descripción) para que los adoptantes y nuestro equipo administrativo puedan verificarlos y contactarlos.
• Lo que NO recopilamos: información de pago o financiera de ningún tipo. Las tarifas de adopción, si las hay, se gestionan directamente entre tú y el refugio, totalmente fuera de nuestra plataforma. Fuera de una solicitud de adopción, no pedimos teléfono a quienes adoptan — y nunca pedimos a nadie una dirección ni una identificación oficial.

Usamos Vercel Speed Insights, una herramienta de monitoreo de rendimiento orientada a la privacidad, para medir qué tan rápido cargan las páginas para visitantes reales y así mantener el sitio ágil. Mide métricas agregadas de rendimiento de página, no usa cookies publicitarias, no crea perfiles tuyos entre sitios, y no se comparte ni se vende a anunciantes. No usamos rastreadores publicitarios, píxeles de redes sociales ni analítica de marketing de terceros en OnlyPet.

• Para operar el servicio principal: mostrarte animales, permitirte contactar refugios y permitir que los refugios administren sus publicaciones.
• Para mantener tu cuenta, si tienes una, y los favoritos/búsquedas guardadas asociados a ella.
• Para procesar tu solicitud de adopción: compartirla con el refugio del animal que solicitaste y enviarte avisos sobre su estado (por ejemplo, una decisión, o que el animal encontró un hogar) al correo de contacto que proporcionaste.
• Para enviarte un pequeño número de correos después de una adopción — un seguimiento alrededor de los 30 días y de los 90 días preguntando, en nombre del refugio donde adoptaste, cómo se está adaptando el animal, y una felicitación única en el primer aniversario de la adopción con un enlace a tu certificado de adopción. Se envían al correo de tu cuenta y nunca contienen publicidad. Cada uno incluye un enlace para dejar de recibir estos correos de esa adopción al instante, y también puedes desactivarlos en cualquier momento desde tu página de adopciones.
• Para enviarte un resumen diario por correo con los animales recién publicados que coinciden con tus búsquedas guardadas — solo si tú lo activaste para una búsqueda, nunca por defecto. Cada resumen incluye nuestra dirección postal y enlaces para dejar de recibir estos correos, de una búsqueda o de todas, al instante y sin iniciar sesión.
• Para mantener la plataforma segura, prevenir el abuso del formulario de consultas y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
• Para ayudar a los refugios a cumplir con sus propias obligaciones de registro bajo la ley de California para los animales que publican.
• Para medir y mejorar el rendimiento del sitio (ver Analítica arriba).

No vendemos tu información personal, y nunca lo hemos hecho.

• Una consulta de adopción (tu nombre, correo y mensaje) es visible solo para el refugio que publicó el animal por el que preguntaste, y para el personal administrativo de OnlyPet con fines de seguridad y moderación.
• Los mensajes de conversación de adopción que intercambias con un refugio son visibles para ese refugio y para el personal administrativo de OnlyPet, que puede revisar el contenido de la conversación por motivos de seguridad y moderación. Nunca son públicos y nunca se muestran a otros adoptantes ni a otros refugios.
• Una solicitud de adopción (tu nombre, datos de contacto y respuestas) es visible solo para ti y para el refugio del animal que solicitaste. El personal de OnlyPet solo puede leer solicitudes bajo un permiso explícito y auditado — no forma parte del acceso administrativo general.
• Tus respuestas de seguimiento (tu respuesta de un toque y cualquier nota) son visibles para ti y para el refugio donde adoptaste. Las notas privadas de seguimiento del propio refugio sobre una adopción no se muestran a quienes adoptan, y los resultados de una adopción nunca se muestran públicamente.
• La información de un refugio verificado (nombre, ciudad, descripción, estado de verificación) es pública, porque así es como los adoptantes encuentran y evalúan refugios — esto es información organizacional, no personal.
• Podemos divulgar información si la ley lo exige, por ejemplo en respuesta a una citación judicial u orden de un tribunal válida.

La política de retención fijada por OnlyPet (ver nuestra Política de retención de datos interna) no usa eliminación definitiva para registros de negocio — los registros se archivan, no se destruyen, salvo cuando tienes un derecho directo a eliminar tus propios datos (favoritos y búsquedas guardadas) o cuando anonimizamos los campos personales después de los periodos siguientes.

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos sobre la información personal que tenemos sobre ti:

• Derecho a saber / acceder — puedes pedirnos qué información personal hemos recopilado sobre ti y por qué.
• Derecho a eliminar — puedes pedirnos que eliminemos tu información personal. Cumpliremos esta solicitud salvo que la ley nos exija conservar ciertos registros (por ejemplo, la ley de registros de refugios de California puede exigir que un refugio conserve registros relacionados con la adopción por un periodo determinado). Cuando no podamos eliminar un registro por completo por esa razón, anonimizamos los campos personales (tu nombre y correo se reemplazan por un marcador irreversible) en lugar de eliminar todo el registro, y te informaremos qué base legal aplica. Nota: hoy esta anonimización es un proceso manual de nuestra parte y no totalmente automatizado — aun así cumpliremos tu solicitud, solo puede tomar un poco más de tiempo que un botón instantáneo de autoservicio. Los favoritos y búsquedas guardadas son la única excepción donde puedes eliminar tus propios datos tú mismo, al instante, en cualquier momento, sin necesidad de solicitarlo.
• Derecho a corregir — puedes pedirnos que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti (por ejemplo, un nombre mal escrito o un correo desactualizado en una consulta o cuenta). Escríbenos como se describe abajo y lo corregiremos.
• Derecho a la no discriminación — no te negaremos el servicio, no te cobraremos un monto diferente ni te daremos un nivel de servicio distinto por ejercer estos derechos. (OnlyPet no cobra a los adoptantes en absoluto, así que en la práctica esto significa: tu cuenta sigue funcionando igual de cualquier forma.)
• No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre sitios, así que no hay nada de qué optar por no participar en ese sentido.

Escríbenos a support@onlypet.app desde el correo asociado a tu consulta o cuenta (o dinos cuál es) e indícanos si deseas saber qué información tenemos, o que la eliminemos/anonimicemos. Es posible que necesitemos verificar que realmente eres tú antes de actuar sobre la solicitud.

• Una cookie de preferencia de idioma (NEXT_LOCALE) recuerda si viste el sitio por última vez en inglés o español.
• Si inicias sesión, cookies de sesión seguras y httpOnly (creadas por nuestro proveedor de autenticación, Supabase) te mantienen conectado entre páginas. No pueden leerse por scripts de la página ni se usan para rastreo.
• No usamos cookies de publicidad de terceros ni de rastreo entre sitios.

OnlyPet no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie que sepamos que es menor de 13 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, contáctanos en support@onlypet.app y la eliminaremos.

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, adecuadas a la información limitada que manejamos: conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio, seguridad a nivel de fila en la base de datos para que una cuenta solo pueda ver los datos que está autorizada a ver, y acceso de mínimo privilegio para nuestro propio personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero diseñamos el sistema para recopilar y exponer lo menos posible desde el principio.

Con fines de soporte, seguridad o moderación, un administrador autorizado puede, de forma ocasional y temporal, iniciar sesión en tu cuenta para actuar en tu nombre. Cada uno de esos accesos queda registrado en un registro de auditoría.

Si hacemos cambios importantes a esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, publicaremos un aviso en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.